ATENÇÃO JUPARAREIROS

 

 

Sejam bem vindos a Vila do Jupará

 

Estamos muito contentes com a sua visita à Vila do Jupará! Queremos proporcionar a você e sua família um dia inesquecível. Para isso, preparamos este guia com todas as informações necessárias para que você aproveite ao máximo as atrações do parque com segurança e conforto, e o melhor: em meio a natureza. Mesmo com todo nosso empenho em atendê-lo da melhor forma, caso precise de mais informações, não hesite em procurar nossa equipe. Eles estarão prontos para ajudar a criar uma experiência única para você e sua família. Prepare-se para um dia incrível e fique atento às informações adicionais que preparamos para você.

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• Política de Privacidade

 

No momento da entrada, você aceita o termo autorização de uso de imagem e o nosso regulamento interno. Ressaltamos a importância da leitura integral do mesmo antes de qualquer confirmação. A vila reserva o direito de modificar esta Política de Privacidade quando necessário. Você encontra todas as atualizações da nossa Política no site oficial da empresa.

 

 

 

• Não é permitido

 

Não permitido a entrada de animais de estimação de porte médio e grande. Somente se forem de pequeno porte (até 5 kg) com carteira de vacinação em dia ou cães-guias, sendo obrigatória a utilização de acessórios apropriados para o transporte como: coleiras, bolsas que suportam o peso do animal e carrinhos. Os donos devem ter atenção e preocupação nos locais em relação à higiene, segurança e silêncio.

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Não é permitida a entrada de alimentos e bebidas sem estarem lacrados na Vila. Em casos de restrição alimentar, orientamos você a apresentar um laudo que ateste sua necessidade diretamente em nosso receptivo. Assim, você poderá entrar com seu alimento para consumo;

 

É proibida a guarda ou porte de armas, sendo autorizada no caso de agentes de segurança pública, membros das Forças Armadas, policiais, agentes de segurança privada, demais grupos de pessoas autorizadas, mediante a apresentação do respectivo registro, autorização e/ou credenciais.

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Não é permitido levar nossos frutos embora. 

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Não é permitido alimentar nossos animais do âmbito da Vila, procure pelo colaborador mais próximo para adquirir a alimentação correta. 

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É proibido entrar nas instalações reservadas para o pessoal de serviço, identificadas com o sinal "Entrada Proibida/Somente Funcionários", devendo o visitante adentrar apenas nos espaços especificamente designados para o acesso.

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É rigorosamente proibido protagonizar cenas sensuais, obscenas ou relacionar-se de forma que desrespeite ou coloque os demais usuários em situação de constrangimento, bem como assédio sexual e moral;

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É proibido realizar qualquer tipo de ato que venha constranger qualquer pessoa, seja em razão de gênero, sexualidade, classe social, origem, aparência física, religião, comorbidade, prioridades e dentre outros traços;

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É rigorosamente proibido casos de briga, desentendimentos, agressão física entre outras contravenções previstas no Código Penal Brasileiro. Casos dessa natureza serão encaminhadas às autoridades competentes;

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É proibido tomar banho em lagos, piscinas, fontes e qualquer corpo de água.

 

Não é permitido montar barraca ou qualquer outro tipo similar, mesas, cadeiras, guarda-sol, bancos, estrutura de dança ou outros tipos de infraestrutura, nas dependências do parque, salvo casos excepcionais analisados e autorizados pela administração;

 

 

 

• Indicações, meus queridos!

 

Para maior segurança utilize o serviço de guarda-volumes. Ao alugar nossos guarda volumes, você poderá guardar seus pertences com total privacidade e segurança. Caso tenha perdido algum objeto pelo parque, dirija-se ao setor de achados e perdidos até o final do dia para verificar se o seu pertence foi encontrado. Caso você encontre algum objeto que não lhe pertença, procure por um colaborador da Vila mais próximo, para que este o encaminhe ao setor de achados e perdidos. Objetos deixados ou esquecidos no interior dos armários são encaminhados para a sessão de achados e perdidos e ficam armazenados por tempo determinado (3 meses). Para retirada do pertence, o proprietário deverá apresentar documento com foto no local (Achados e Perdidos: localizado no receptivo/administrativo);

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É permitido o acesso ao parque com calçados abertos e/ou que saem com facilidade do pé, no entanto, você deve respeitar as normas de segurança de cada atração, sendo exigido uso de calçado fechado em questão ou até mesmo ser gerada a impossibilidade de utilizar das atrações de aventura.

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A Vila possui instalação de um ambulatório em nossa área verde. A Vila também disponibiliza de bombeiros especializados. Em caso de necessidade, contate um dos nossos colaboradores.

 

 

 

• Respeite as Regras, Juparareiros!

 

Crianças até 4 anos não pagam o buffet, desde que apresentem o documento válido. A gratuidade não se aplica aos produtos e serviços opcionais. Para isso, consulte as informações no site e atrações;

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Para as crianças até 10 anos é permitido apresentar documento original com foto. Maiores de 10 anos são obrigados a apresentar documento original com foto;

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Prazo de reembolso: Sendo deferido o pedido, os valores integrais pagos na aquisição serão encaminhados para estorno/devolução por meio do mesmo método de pagamento utilizado para conclusão da aquisição, seguindo os seguintes prazos e condições:

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1. Caso a compra tenha sido paga por cartão de crédito, após o deferimento do pedido, o estorno do valor será solicitado à operadora do cartão utilizado na compra. O procedimento de estorno será efetuado em até 10 (dez) dias úteis contados do recebimento do e-mail de confirmação do cancelamento. O crédito ao portador do cartão dependerá do processamento deste valor pelo banco emissor e da data de fechamento da fatura. O estorno poderá ser visualizado em até três faturas posteriores, prazo este que independe da empresa do atrativo turístico, já que decorrente dos procedimentos internos de cada administradora de cartão de crédito. Recomendamos que seja realizada consulta direta com o banco emissor do cartão.

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2. Se a compra for paga por débito ou PIX, o reembolso poderá ser visualizado na conta bancária em até 5 (cinco) dias úteis, contados do deferimento da solicitação de cancelamento.

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3. A legislação aplicável a política de cancelamento está de acordo com a Lei Federal n.° 8.078/90CDC– Código de Defesa do Consumidor.

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Parágrafo Único. Os prazos aqui previstos para estornos via cartão de crédito ou débito são aproximados, isto é, podem variar de acordo com o fechamento da fatura do adquirente e/ou a política implementada pelo banco emissor para tal situação, sobre os quais esta empresa não possui controle.

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1. Para crianças/adolescentes menores de 18 (dezoito) anos é exigida uma autorização de ingresso e consentimento firmada pelos pais ou responsáveis,

 

1 Art. 3º da Lei n. 8.295, de 08 de julho de 1991.

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2 Art. 1º, § 2º da Lei n. 12.764, de 27 de dezembro de 2012.

 

devendo ser apresentada junto com o documento que comprove a responsabilidade do agente que firmar a declaração.

 

Parágrafo primeiro. A autorização prévia requerida para o acesso de menores de 18 (dezoito) anos deve estar em conformidade com os seguintes critérios:

 

a) Ser feita por escrito, estar datada e conter assinatura do responsável legal (pai, mãe, tutor ou guardião legal);

 

b) Estar acompanhada de cópia simples de um documento de identificação com foto do responsável legal;

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c) Número de contato telefônico do responsável;

 

d) A validade da autorização será de 7 (sete) dias corridos contados da assinatura.

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Reservamos o direito de: interromper as atividades de qualquer atração durante o funcionamento da Vila por motivos climáticos, de segurança ou manutenção, ativar ou desativar atrações e determinar preços e promoções diferenciadas para dias de evento.

 

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AVENTUREIROS, LEIAM COM ATENÇÃO! 

 

O Presente Termo de Conhecimento de Risco atende ao comprometimento com a Política de Segurança do empreendimento e as questões legais das nossas atividades, bem como visa a segurança e satisfação dos nossos clientes, e está de acordo com os critérios de segurança conforme a Norma ABNT NBR ISO 21101 - Turismo de aventura – Sistema de gestão da segurança - Requisitos legais (Requisito 6.1.3).

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Leia atentamente as orientações e a seguir repasse, OBRIGATORIAMENTE para seus acompanhantes.

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1. Antes do início de cada atividade, procedimentos e instruções técnicas de segurança serão anunciados a todos os participantes. Fique atento, esclareça suas dúvidas e siga rigorosamente as instruções passadas pelo condutor.

 

2. As atividades exigem equipamentos como: capacete, cadeirinha, mosquetão, polia, fitas duplas, que serão fornecidos por nossa empresa. O uso do equipamento é obrigatório sempre que solicitado pelos condutores presentes.

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3. Nossa equipe é treinada para as situações de riscos, estando preparada para realizar auto resgates e atendimento de primeiros socorros. Portanto, os condutores deverão ser respeitados e você deverá seguir as instruções dadas por eles, condizentes com o nosso Plano de Emergência (PAE). Lembre-se que eles estão aqui para auxiliá-lo.

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4. Atividades de aventura implicam, muitas vezes, na prática de atividades de risco, outras vezes em certo desconforto. Para aproveitar plenamente nossas atividades é importante ter bom humor, espírito de equipe e disposição para enfrentar imprevistos e situações climáticas adversas. Utilize roupas confortáveis e calçados adequados.

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5. Os espaços são totalmente sinalizados. Portanto, observe as placas de sinalização e nunca desobedeça às orientações nelas contidas. Caminhe por trilhas permitidas, e não se aventure em local desconhecido sem antes solicitar orientação de um condutor, pois ele conhece bem os riscos que podem afetar sua integridade física.

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6. Jamais exceda seus limites em atitudes impulsivas, pois elas são as maiores causadoras de incidentes/acidentes. Você se torna corresponsável por não seguir as instruções do condutor ou por tomar atitudes irresponsáveis e não autorizadas, bem como riscos que assumir pela conduta não apropriada e arcará com as perdas e danos decorrentes de ações ou omissões originadas por sua culpa. Lembre-se que sua integridade física também depende das ações que você praticar arbitrariamente.

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7. Todos os esforços são para proporcionar a você e seus acompanhantes, momentos de lazer e felicidade, com toda segurança. Contudo por se tratar de ambiente natural, podem ocorrer: escorregões, queda da própria altura, quedas de galhos e pedras, queda de objetos pessoais, entorses, picadas de insetos, picadas de animais peçonhentos, contato com animais silvestres, arranhões e pequenas escoriações, insolação, riscos gerais de passeios na natureza incluindo mau tempo, lesões graves e/ou gravíssimas, incluindo risco de morte, pelo não cumprimento das orientações das equipes de condutores, necessidade de auto resgate em caso de não finalização do percurso por conta de ventos e outras intervenções. Em qualquer das situações nossos condutores estarão aptos e prontos para auxiliá-los.

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8. A atividade poderá ser interrompida no caso de condições climáticas não favoráveis ou em qualquer situação que o condutor achar necessário prezando pela segurança.

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9. Para uma maior segurança de nossos clientes, disponibilizamos Seguro de Acidentes Pessoais para a prática da nossa atividade;

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10. Qualquer fato ou situação que não estejam descritos neste documento deverão ser comunicados imediatamente à direção da VILA DO JUPARÁ.

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Declaro que, estando fisicamente e mentalmente apto, li atentamente e aceito todas as condições acima. Afirmo que fui informado dos riscos e responsabilidades inerentes às atividades que irei participar concordando que a empresa, seus colaboradores NÃO são responsáveis por situações não controláveis, de caso fortuito, força maior e pelo não cumprimento das orientações durante a atividade.

 

Declaro ainda adotar conduta que contribua para a manutenção da harmonia, integração e cordialidade entre os participantes e a equipe de trabalho do parque. Assim, aceito as condições apresentadas para mim e para meus acompanhantes acima, sem quaisquer questionamentos.

 

Declaro estar ciente e autorizo a utilização e armazenamento dos meus dados pessoais aqui obtidos, sabendo que os mesmos serão armazenados por um período predeterminado pela LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados).